الشروط والأحكام

1. معلومات عامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على العقود عن بعد المبرمة في المتجر الإلكتروني www.4barista.ae بين البائع والمشتري وفقًا للقانون رقم 102/2014 Coll. بشأن حماية المستهلك فيما يتعلق ببيع السلع أو تقديم الخدمات عن بعد.

البائع هو NajTrade sro، Húskova 31، 040 23 Košice، Slovakia. رقم تعريف الشركة 50590502، رقم التعريف الضريبي 2120382396، معرف ضريبة القيمة المضافة: SK2120382396. رقم الهاتف. +421 944 750 100، البريد الإلكتروني: info@4barista.ae مسجلة في السجل التجاري للمحكمة الجزئية Košice I، القسم Sro، رقم الملف 40217 / V.

المشتري هو المستهلك، أي الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في إطار ممارسة تجارته أو عمله أو مهنته عند إبرامه لعقد استهلاكي وتنفيذه. تخضع عمليات الشراء التي يقوم بها رواد الأعمال لقانون التجارة رقم 513/1991 Coll.

السلطة الإشرافية لحماية المستهلك هي مفتشية SOI لمنطقة كوشيتسه، Vrátna no. 3, 043 79 كوشيتسه 1.

عنوان المرسل:

2. الطلب والعقد

يعتبر إرسال المشتري للطلب المكتمل بمثابة اقتراح لإبرام عقد وفقًا للقانون المدني، بناءً على عرض البائع في المتجر الإلكتروني. يتم إبرام العقد عندما يؤكد البائع الطلب.

3. أسعار المنتجات

جميع أسعار المنتجات في المتجر الإلكتروني نهائية وتشمل جميع الضرائب. البائع هو دافع ضريبة القيمة المضافة. لا يشمل سعر المنتج تكاليف الشحن، والتي يتم إدراجها هنا https://www.4barista.ae/shipping.html وفي عربة التسوق قبل إكمال الطلب، حيث يمكن للمشتري أيضًا رؤية السعر الإجمالي للطلب، بما في ذلك تكاليف الشحن.

جميع العروض والأسعار الخاصة المذكورة على هذا الموقع صالحة حتى نفاذ المنتجات المدرجة من المخزون.

يقر المشتري بأنه قد تكون هناك حالات لا يتم فيها إبرام العقد بين البائع والمشتري، وخاصة في حالة قيام المشتري بطلب سلع بسعر تم نشره عن طريق الخطأ نتيجة لخطأ في نظام المعلومات الداخلي للبائع أو خطأ ارتكبه أحد الموظفين. في مثل هذه الحالة، يحق للبائع الانسحاب من العقد، حتى بعد أن يتلقى المشتري بريدًا إلكترونيًا يؤكد طلبه، والذي سيبلغه البائع بذلك. تتضمن الأمثلة على الحالات التي قد يحدث فيها سعر منشور بشكل غير صحيح، على سبيل المثال لا الحصر، الحالات التالية:

• سعر البضاعة غير صحيح للوهلة الأولى (على سبيل المثال، لا يأخذ في الاعتبار سعر الشراء أو السعر المعتاد للبضائع)،
• سعر البضاعة مفقود أو يحتوي على رقم واحد أو أكثر إضافي،
• الخصم على البضاعة أكثر من 50%.

في حالة الشك فيما إذا كانت البضائع مخفضة حقًا أو ما إذا كان هناك خطأ واضح في سعر البضائع، يتعين على المشتري الاتصال بالبائع والتحقق من المعلومات المتعلقة بصحة السعر.

4. الدفع مقابل البضائع

يقبل البائع الدفع مقابل البضائع المطلوبة بالطرق المحددة في الصفحة https://www.4barista.ae/shipping.html

جزء من الطلب المقدم في المتجر الإلكتروني هو التزام المشتري بدفع ثمن المنتجات المطلوبة للبائع.

5. تسليم البضائع

يعتمد وقت التسليم القياسي على كل دولة (ولكنه عادة ما يصل إلى 5 أيام عمل). إذا تغير وقت التسليم، فسيتصل البائع بالمشتري بعد استلام الطلب. في حالة الدفع مقدمًا، سيرسل البائع البضائع فقط بعد تحويل الدفعة إلى حساب البائع.

تعتبر البضاعة قد استلمها المشتري في اللحظة التي يقبل فيها المشتري أو طرف ثالث (بخلاف الناقل) يعينه المشتري جميع أجزاء البضاعة المطلوبة، أو إذا (أ) تم تسليم البضاعة التي طلبها المشتري في طلب واحد بشكل منفصل، في لحظة قبول آخر عنصر تم تسليمه؛ (ب) تم التسليم في عدة أجزاء أو قطع، في لحظة قبول آخر جزء أو قطعة تم تسليمها؛ (ج) تم تسليم البضاعة بشكل متكرر لفترة زمنية محددة، في لحظة قبول أول بضاعة من الطلب.

6. إرشادات الشكاوى

البائع مسؤول عن العيوب الموجودة في المنتجات عند تسليمها للمشتري. ولا يكون مسؤولاً عن العيوب الناتجة عن الاستخدام أو التآكل. وفي حالة بيع البضائع بسعر أقل، لا يكون البائع مسؤولاً عن العيب الذي تم التفاوض بشأنه على السعر الأقل. وإذا كانت البضائع غير قابلة للتلف أو الاستخدام، يكون البائع مسؤولاً عن العيوب التي تحدث بعد استلام البضائع خلال فترة الضمان (الكفالة).

تبلغ مدة الضمان للمنتجات الجديدة 24 شهرًا وتبدأ من تاريخ قبول المشتري للسلع. تبلغ مدة الضمان للسلع المستعملة 12 شهرًا. إذا تم الإشارة إلى فترة الاستخدام على السلعة المباعة أو غلافها أو تعليماتها، فلن تنتهي فترة الضمان قبل انتهاء هذه الفترة.

يتم إصدار شهادة الضمان بناءً على طلب المشتري، ويعتبر إثبات الشراء كافياً لتقديم المطالبة.

إذا كانت البضاعة بها عيب يمكن إصلاحه، يحق للمشتري أن يتم إصلاحها مجانًا وفي الوقت المناسب وبطريقة دقيقة. ويتعين على البائع إصلاح العيب دون تأخير غير مبرر.

ومع ذلك، لا ينبغي للمشتري الاستمرار في استخدام المنتج الذي تم اكتشاف العيب فيه. وفي حالة حدوث عيب بعد الشراء، يجب الإبلاغ عن العيب فور اكتشافه وفي موعد لا يتجاوز نهاية فترة الضمان. وبمجرد انتهاء فترة الضمان، ينتهي أيضًا الحق في تقديم المطالبة.

لا يُعتبر التآكل والتلف المتأصل في مادة معينة أو استخدام معين عيبًا. إذا كانت طبيعة العنصر المباع تجعل عمره الافتراضي أقصر من فترة الضمان، وإذا كان العنصر عادةً ما يتآكل بسبب regular الاستخدام قبل انتهاء فترة الضمان، فلن يُعتبر هذا عيبًا.

بدلاً من إصلاح العيب، يجوز للمشتري أن يطلب استبدال البضاعة أو، إذا كان العيب يؤثر على جزء فقط من البضاعة، استبدال ذلك الجزء، بشرط ألا ينطوي ذلك على تكاليف غير متناسبة فيما يتعلق بسعر البضاعة أو خطورة العيب. بدلاً من إصلاح العيب، يمكن للبائع دائمًا استبدال العنصر المعيب بعنصر غير معيب، ما لم يتسبب ذلك في صعوبات خطيرة للمشتري. إذا كان العيب غير قابل للإصلاح ويمنع استخدام المنتج كمنتج خالٍ من العيوب، يحق للمشتري استبدال المنتج أو الانسحاب من العقد. يكون للمشتري نفس الحقوق في حالة العيوب التي يمكن إصلاحها، ولكن في حالة عدم تمكن المشتري من استخدام البضاعة بشكل صحيح بسبب تكرار العيب بعد الإصلاح أو في حالة وجود عدد كبير من العيوب. في حالة العيوب الأخرى التي لا يمكن إزالتها، يحق للمشتري الحصول على خصم معقول على سعر البضاعة.

يمارس البائع الحقوق الناشئة عن المسؤولية عن العيوب في NajTrade sro، Hroncova 1، 040 01 Košice. ومع ذلك، إذا ذكرت وثيقة الضمان أن خدمة الضمان أقرب إلى البائع أو المشتري، فيجب على المشتري ممارسة الحق في إصلاح المنتج في خدمة الضمان. تلتزم خدمة الضمان بإصلاح المنتج في غضون 30 يومًا على الأكثر.

في حالة الاستبدال، تبدأ فترة الضمان عند تسليم العنصر الجديد. وينطبق الأمر نفسه إذا تم استبدال الجزء الخاضع للضمان.

تعني تسوية المطالبة الانتهاء من إجراءات المطالبة بتسليم المنتج الذي تم إصلاحه أو استبدال المنتج أو استرداد ثمن شراء المنتج أو دفع خصم معقول على سعر المنتج أو طلب كتابي للقبول أو رفض مبرر.

عند تقديم شكوى، يجب على البائع تحديد طريقة التعامل مع الشكوى على الفور أو في الحالات المعقدة، في موعد لا يتجاوز 3 أيام عمل من تاريخ الشكوى، في الحالات المبررة، خاصة عندما يكون مطلوبًا إجراء تقييم فني معقد لحالة المنتج أو الخدمة. بمجرد تحديد طريقة التعامل مع الشكوى، يتم تسوية الشكوى على الفور أو في الحالات المبررة، لاحقًا، ولكن ليس بعد 30 يومًا من تاريخ الشكوى. في نهاية هذه الفترة، يحق للمشتري الانسحاب من العقد أو استبدال المنتج بآخر جديد.

إذا تقدم المشتري بمطالبة بشأن المنتج خلال أول 12 شهرًا من تاريخ الشراء، فلا يجوز للبائع تسوية المطالبة إلا برفضها على أساس تقرير الخبير، بغض النظر عن نتيجة تقرير الخبير، ولا يجوز له مطالبة المشتري بدفع تكاليف تقرير الخبير أو أي تكاليف أخرى لتقرير الخبير. ويلتزم البائع بتزويد المشتري بنسخة من رأي الخبير الذي يبرر رفض المطالبة في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ معالجة المطالبة. إذا قدم المشتري مطالبة بالمنتج بعد 12 شهرًا من تاريخ الشراء ورفض البائع المطالبة، فسوف يشير البائع في إثبات المطالبة إلى من يمكن للمشتري إرسال المنتج إليه لتقييم الخبير. إذا تم إرسال المنتج إلى الشخص المعين للحصول على رأي الخبير، يتحمل البائع تكلفة رأي الخبير وجميع التكاليف الأخرى ذات الصلة، بغض النظر عن نتيجة رأي الخبير. إذا أثبت المشتري أن البائع مسؤول عن العيب من خلال تقييم الخبراء، فيحق للمشتري تقديم شكوى جديدة؛ ولا تنتهي فترة الضمان أثناء تقييم الخبراء. ويلتزم البائع بتعويض المشتري خلال 14 يومًا من تاريخ المطالبة المتجددة عن جميع التكاليف التي تكبدها لتقرير الخبير، وكذلك عن جميع التكاليف ذات الصلة التي تكبدها بشكل معقول. ولا يمكن رفض المطالبة المطالب بها.

يلتزم البائع بتزويد المشتري بتأكيد المطالبة. إذا تم تقديم الشكوى عبر البريد الإلكتروني، يلتزم البائع بإرسال إثبات الشكوى إلى المشتري على الفور؛ إذا لم يكن من الممكن إرسال الإثبات على الفور، فيجب إرساله على الفور وفي موعد أقصاه مع إثبات معالجة الشكوى؛ لا يلزم إرسال تأكيد الشكوى إذا كان المشتري قادرًا على إثبات الشكوى بخلاف ذلك.

7. إرجاع المنتجات – الانسحاب من العقد بدون سبب

يحق للمشتري إلغاء العقد خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون إبداء أي سبب. يحق للمستهلك فقط ممارسة هذا الحق.

يجب أن تكون البضائع غير مستخدمة، وفي حالة 100٪، وغير تالفة، وغير متسخة، وفي عبواتها الأصلية.

يحق للمستهلك استخدام السلع فقط بالقدر الضروري لتحديد طبيعة السلع وخصائصها ووظائفها. ولغرض تحديد طبيعة السلع وجودتها ووظائفها، يجب على المستهلك التعامل مع السلع وفحصها فقط بالطريقة التي يمكن أن تكون ممكنة في المتجر.

على سبيل المثال

• يمكن إخراج ماكينة القهوة من العلبة وتجميعها وفحصها بصريًا، ولكن لا يمكن تشغيلها.
• يجوز إخراج المطحنة من العلبة وتجميعها وفحصها بصريًا، ولكن لا يجوز استخدامها لطحن القهوة.

سيتم استرداد المبلغ بالكامل فقط للمنتجات المناسبة لإعادة البيع.

في حال كانت طبيعة المنتج تسمح بذلك وكانت قطع الغيار المتسخة أو التالفة من قبل المستهلك متوفرة، فإن قيمة الاسترداد سيتم تخفيضها بقيمة تكلفة إعادة البضاعة إلى حالتها الأصلية (استبدال الجزء التالف/المتسخ بجزء جديد).

تعتبر البضاعة قد استلمها المشتري في اللحظة التي يقبل فيها المشتري أو طرف ثالث (بخلاف الناقل) يعينه المشتري جميع أجزاء البضاعة المطلوبة، أو إذا (أ) تم تسليم البضاعة التي طلبها المشتري في طلب واحد بشكل منفصل، في لحظة قبول آخر عنصر تم تسليمه؛ (ب) تم التسليم في عدة أجزاء أو قطع، في لحظة قبول آخر جزء أو قطعة تم تسليمها؛ (ج) تم تسليم البضاعة بشكل متكرر لفترة محددة، في لحظة قبول أول بضاعة من الطلب.

يجوز للمشتري الانسحاب من عقد تسليم البضائع قبل بداية فترة الانسحاب.

لا يمكن للمشتري الانسحاب من العقد عندما:

• يتم بيع السلع وفقًا لمتطلبات محددة للمستهلك، أو منتجات مصممة خصيصًا أو سلع مصممة خصيصًا لمستهلك واحد،
• تكون البضائع المباعة عرضة للتلف السريع أو التلف،
• يتم بيع البضائع في حاوية واقية لا يجوز إرجاعها لأسباب صحية أو صحية، وفي حالة كسر الحاوية الواقية بعد التسليم (على سبيل المثال الأغطية المخصصة للتلامس مع الطعام)،
• يجوز بيع البضائع بطبيعتها، بحيث تكون مختلطة بشكل لا ينفصل مع البضائع الأخرى بعد التسليم.

يجوز للمشتري ممارسة حق الانسحاب كتابيًا أو من خلال وسيلة دائمة أخرى (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني) أو عن طريق تقديم نموذج مكتمل متاح هنا.

يمكن أيضًا ممارسة حق الانسحاب عن طريق إرسال إشعار بالانسحاب في اليوم الأخير من فترة الـ 14 يومًا.

يتعين على البائع، في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، أن يعيد إلى المشتري جميع المدفوعات التي تلقاها البائع بموجب العقد أو فيما يتصل به، بما في ذلك تكاليف النقل والتسليم والشحن والتكاليف والرسوم الأخرى. ويتعين على البائع أن يسدد للمشتري بنفس الطريقة التي سدد بها المشتري المبلغ. ويجوز للمشتري أن يتفق مع البائع على طريقة أخرى للتعويض.

لا يلتزم البائع بدفع تكاليف إضافية للمشتري إذا اختار المشتري صراحةً طريقة تسليم غير أرخص طريقة تسليم قياسية يقدمها البائع. التكاليف الإضافية هي الفرق بين تكلفة التسليم التي اختارها المشتري وتكلفة أرخص طريقة تسليم قياسية يقدمها البائع.

في حالة الإلغاء، لا يكون البائع ملزمًا بإعادة الدفعة إلى المشتري حتى يتم تسليم البضائع إلى المشتري أو حتى يثبت المشتري أن البضائع قد تم إرسالها إلى البائع، ما لم يقترح البائع أن يتم استلام البضائع من قبل المشتري نفسه أو من قبل شخص مخول من قبله.

يلتزم المشتري بإعادة البضاعة أو تسليمها إلى البائع أو إلى شخص مخول من قبل البائع لاستلامها خلال 14 يومًا من تاريخ الانسحاب. ويعتبر هذا الوقت قد تم الالتزام به إذا تم تسليم البضاعة للنقل في اليوم الأخير من الفترة على الأكثر. ويعتبر هذا الوقت قد تم الالتزام به إذا تم تسليم البضاعة للنقل في موعد لا يتجاوز اليوم الأخير من الفترة المذكورة.

في حالة الانسحاب، يتحمل المشتري فقط تكاليف إرجاع البضائع إلى البائع أو إلى الشخص المصرح له من قبل البائع باستلام البضائع، وتكاليف إرجاع البضائع التي لا يمكن إرجاعها بالبريد بسبب طبيعتها.
يكون المشتري مسؤولاً عن أي انخفاض في قيمة البضائع نتيجة للتعامل مع البضائع بما يتجاوز ما هو ضروري لتحديد خصائص ووظائف المنتجات.

يحق للمشتري اختبار وظائف السلع بعد التسليم، ولكن لا يمكنه استخدام السلع إذا انسحب من العقد. لتحديد طبيعة وخصائص ووظائف السلع، يجب على المستهلك فقط التعامل مع السلع وفحصها بنفس الطريقة التي يُسمح له بها في متجر عادي. يلتزم المشتري بالتعامل مع المنتجات وفحصها بعناية خلال فترة الانسحاب.

8. حل النزاعات البديل

يحق للمشتري - المستهلك - الاتصال بالبائع للحصول على تعويض (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني) إذا لم يكن راضيًا عن الطريقة التي تعامل بها البائع مع مطالبه أو إذا كان يعتقد أن البائع قد انتهك حقوقه كمستهلك. إذا رفض البائع الرد على هذا الطلب أو فشل في الرد في غضون 30 يومًا من إرساله، يحق للمستهلك الاستئناف أمام هيئة حل النزاعات البديلة (هيئة ADR) وفقًا للقانون رقم 391/2015 Coll. هيئات ADR هي مؤسسات وكيانات قانونية معتمدة وفقًا للقسم 3 من القانون رقم 391/2015 Coll. يمكن العثور على قائمة كيانات ADR على موقع وزارة الاقتصاد في جمهورية سلوفاكيا. www.mhsr.sk . يجوز للمستهلك تقديم التماس بالطريقة المحددة في القسم 12 من القانون رقم 391/2015 Coll.

يمكن للمستهلك أيضًا تقديم شكوى من خلال منصة حل النزاعات البديلة ADR، المتوفرة عبر الإنترنت على https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

لا يجوز استخدام حل النزاعات البديل إلا من قبل المستهلك - الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف في سياق تجارته أو عمله أو مهنته أو وظيفته عند إبرامه لعقد استهلاكي وتنفيذه. لا يتعلق حل النزاعات البديل إلا بالنزاعات بين المستهلك والبائع الناشئة عن عقد المستهلك أو المتعلقة به. لا ينطبق حل النزاعات البديل إلا على العقود عن بعد. لا ينطبق حل النزاعات البديل على النزاعات حيث لا تتجاوز قيمة النزاع 20 يورو. يجوز لهيئة حل النزاعات البديل أن تطلب من المستهلك دفع رسوم لبدء إجراء حل النزاعات البديل بحد أقصى 5 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة.

9. حماية البيانات الشخصية

الغرض من معالجة البيانات الشخصية هو استخدامها لتنفيذ عقد المستهلك الذي يبرمه البائع مع المشتري من خلال تقديم طلب في هذا المتجر الإلكتروني. كما يشكل عقد المستهلك هذا الأساس القانوني لمعالجة بيانات المشتري. يعد توفير بيانات المشتري شرطًا تعاقديًا ضروريًا لإبرام العقد. يعد توفير البيانات الشخصية شرطًا للشراء في المتجر الإلكتروني للبائع. قد يؤدي الفشل في تزويد البائع بجميع المعلومات الشخصية المطلوبة إلى الفشل في إبرام عقد الشراء.

عند معالجة البيانات الشخصية، يتعين على البائع التصرف وفقًا للقانون 18/2018 بشأن حماية البيانات الشخصية ويجب عليه فقط معالجة البيانات الشخصية اللازمة لإبرام عقد المستهلك.

يقوم البائع بمعالجة البيانات الشخصية للمشتري على أساس regular.

سيتم تخزين البيانات الشخصية للمشتري في نظام معلومات البائع لمدة عشر سنوات.

لدى المشتري الحق والإمكانية لتحديث البيانات الشخصية عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالمتجر عبر الإنترنت، أو في منطقة العميل، أو بعد تسجيل الدخول، أو في نموذج آخر (عن طريق البريد الإلكتروني، أو كتابيًا).

بالنسبة لعقد المستهلك، قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة - شركات البريد السريع والشركة التي تعالج المستندات المحاسبية.

لن يتم الكشف عن أي معلومات شخصية عن المشتري.

يجوز للبائع تقديم معلومات العميل الشخصية (إلى الحد: عنوان البريد الإلكتروني) إلى Heureka Shopping sro لغرض برنامج "التحقق من قبل العميل" فقط، من أجل تلقي ردود الفعل من المشتري فيما يتعلق بالشراء الذي تم إجراؤه في المتجر الإلكتروني للبائع.

يحق للمشتري الحصول على تأكيد من البائع بشأن البيانات الشخصية للمشتري التي تتم معالجتها في متجر البائع الإلكتروني. يحق للمشتري الوصول إلى هذه البيانات، بالإضافة إلى الغرض من معالجتها، وفئات البيانات المعالجة، والجهات التي يتم توفير البيانات الشخصية لها، ومدة تخزين البيانات الشخصية، وما إذا كانت القرارات الفردية الآلية تُتخذ، بما في ذلك إنشاء ملفات تعريف.

إن تقديم البيانات الشخصية المذكورة أعلاه للمشتري للمرة الأولى مجاني. وسيتم فرض رسوم إدارية قدرها 5 يورو على تكرار تقديم البيانات الشخصية التي يطلبها المشتري.

يجوز للمشتري أن يطلب من البائع تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية غير كاملة تتعلق به. يجوز للمشتري أن يطلب حذف بياناته أو تقييد معالجة هذه البيانات. يجوز للمشتري أيضًا الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية.

إن معالجة البيانات الشخصية للمشتري ضرورية أيضًا لأغراض الأرشفة (للوفاء بالتزام البائع بناءً على تشريعات جمهورية سلوفاكيا، على سبيل المثال الاحتفاظ بالمستندات المحاسبية لمدة عشر سنوات). إذا طلب المشتري حذف البيانات الشخصية التي تمت معالجتها فيما يتعلق بعقد الشراء، فقد يتم رفض طلبه.

يحق للمشتري أن يطلب من البائع تقييد معالجة بياناته الشخصية إذا كان المشتري يشكك في دقة البيانات الشخصية خلال الفترة الزمنية اللازمة للبائع للتحقق من دقة البيانات الشخصية.

يحق للمشتري الحصول على البيانات الشخصية المتعلقة به والتي قدمها للبائع بتنسيق منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة آليًا. يحق للمشتري نقل هذه البيانات الشخصية إلى مشغل آخر، إذا كان ذلك ممكنًا من الناحية الفنية.

يحق للمشتري الاعتراض على معالجة بياناته لأغراض التسويق المباشر. كما يحق له الاعتراض إذا تمت معالجة بياناته لمصلحة البائع المشروعة.

إذا كان المشتري يشك في أن بياناته تتم معالجتها بشكل غير قانوني، فيجوز له تقديم طلب إلى مكتب حماية البيانات الشخصية لبدء إجراءات حماية البيانات الشخصية.

تنطبق سياسة الخصوصية المذكورة أعلاه فيما يتعلق بمعلومات البيانات الشخصية أيضًا على العلاقات ما قبل التعاقدية (أي التسجيل في متجر إلكتروني لعملية شراء مستقبلية أو، على سبيل المثال، طلب عرض أسعار أو معلومات حول سلع وخدمات البائع).

10. إرسال رسائل البريد الإلكتروني

لدى البائع الحق في إرسال أنواع الرسائل الإلكترونية التالية إلى المشتري:

• رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية - معلومات حول حالة الطلب،
• طلب تقييم المنتجات المشتراة (بحد أقصى 1x لكل طلب مع خيار إلغاء الاشتراك)،
• توصيات شراء منتجات مخصصة بناءً على المنتجات التي تم شراؤها بالفعل (بحد أقصى 1x شهريًا مع خيار إلغاء الاشتراك).

11. ملفات تعريف الارتباط

من أجل ضمان الأداء السليم للمتجر الإلكتروني، قد يقوم البائع بتخزين ملفات بيانات صغيرة - ملفات تعريف الارتباط - على جهاز المشتري، والتي تسمح للمتجر الإلكتروني بتذكر البيانات حول الأنشطة والإعدادات (مثل اسم تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وما إلى ذلك) لفترة زمنية معينة. يستخدم المتجر الإلكتروني للبائع ملفات تعريف الارتباط لتذكر إعدادات المستخدم الخاصة بالمشتري وللوظائف الضرورية للمتجر الإلكتروني أو لأغراض التسويق. يمكن للمشترين حذف أي ملفات تعريف ارتباط مخزنة على أجهزتهم، وإذا لزم الأمر، ضبط متصفح الإنترنت الخاص بجهازهم لمنع تخزين ملفات تعريف الارتباط. في هذه الحالة، قد يحتاج المتسوق إلى تعديل بعض الإعدادات يدويًا عند العودة إلى المتجر الإلكتروني، وقد لا تعمل بعض خدمات أو ميزات المتجر الإلكتروني.